VINZAS® Productos
Vinzi
Asistentes que responden siempre con fuente.
Una plataforma de asistentes de IA que responden sobre los documentos y los sistemas de cada cliente, en varios canales, y que el propio cliente administra desde un panel sin código.
- Sin fuente no hay respuesta
- Panel sin código
- Varios canales, varias caras
- IA e infraestructura a tu elección
01 / Qué incluye
Siempre con fuente
Cada respuesta dice de dónde sale. Si nada la respalda, el asistente lo reconoce.
- Cita del documento o del dato en cada respuesta
- Si no hay fuente, lo dice y ofrece hablar con una persona
- Un documento retirado o caducado deja de usarse en las respuestas
02 / Qué incluye
Una base, varias caras
El mismo motor atiende a quien pregunta desde fuera y a quien trabaja dentro.
- Vinzi Clientes: atiende al público y, con identificación, a cada cliente sobre sus propios datos
- Vinzi Operaciones: atiende al personal según su perfil, sobre la documentación interna y los datos de operación
- Vinzi Correo: lee los casos que llegan por email, los clasifica por motivo y responde o prepara el borrador para aprobar
03 / Qué incluye
Varios canales
Donde está tu cliente, con tu marca.
- Chat en la web y embebido en tu portal de cliente
- WhatsApp y Messenger
- Correo electrónico
- Aviso de privacidad, marca propia y versión en español e inglés
04 / Qué incluye
Conocimiento bajo control
El cliente decide qué sabe el asistente y quién puede verlo.
- PDF, Word, Excel, correos y páginas web
- Versiones y vigencia de cada documento
- Áreas y visibilidad pública o interna
- Glosario del dominio y detección de lo que el asistente no supo responder
05 / Qué incluye
Acceso por perfil
Cada persona recibe respuestas solo sobre lo que puede ver.
- Qué consultas resuelve cada nivel, anónimo o identificado
- Visibilidad por perfil y por área de conocimiento
- Sesión del cliente heredada de tu portal
- Administradores con doble factor e inicio de sesión corporativo
06 / Qué incluye
Conectado a tus sistemas
Datos en vivo y casos creados donde ya trabajas.
- Conectores que se dan de alta desde el panel, sin código
- Consulta de datos en vivo, con los permisos que tú decidas
- Derivación a una persona con resumen, historial y fuentes
- Creación de casos en el sistema del cliente
07 / Qué incluye
Flujos conversacionales
Los procesos del negocio, dibujados en lugar de programados.
- Editor visual con mensajes, formularios con validación y condiciones
- Llamadas a sistemas y pasos de IA dentro del flujo
- Versiones y chat de pruebas antes de publicar
08 / Qué incluye
Un panel sin código
Todo lo que cambia el comportamiento del asistente se configura aquí.
- Asistentes y canales, comportamiento, modelos y conocimiento
- Integraciones, flujos, acceso, evaluaciones, estadísticas y auditoría
- Cada cambio queda versionado con autor, diferencias y vuelta atrás
- Los cambios se aplican sin desplegar
09 / Qué incluye
Calidad y estadísticas
Saber si el asistente funciona, con los números del propio cliente.
- Conjuntos de preguntas de referencia y evaluación automática con criterios propios
- Comparación entre versiones y bloqueo de publicación si baja la calidad
- Informe mensual
- Conversaciones, autorresolución, satisfacción y preguntas frecuentes con tiempo ahorrado
- Consumo frente a la línea base del cliente
10 / Qué incluye
IA e infraestructura a tu elección
Sin atarte a un proveedor.
- Los principales proveedores de IA o modelos en tu propia infraestructura, con modelo de reserva
- Techo de gasto mensual con alertas
- En la nube del cliente, en la de VINZAS AI o en un servidor físico
11 / Qué incluye
Seguridad y datos
Todo queda registrado y bajo tu control.
- Registro completo de consultas, denegaciones y acciones del panel
- Retención por tipo de dato con purga automática
- Búsqueda y seudonimización de conversaciones a petición
- Permisos por recurso y por perfil